FAQ

1. Bagaimana cara order/pesan produk-produk di clothingzones.com?
   Jawab: Cara lebih cepat untuk memesan adalah dengan mengirim WA ke 082116638168, sebut pesanan anda dan data anda, akan langsung kami layani dengan baik.
   Jika belum terdaftar, daftar di sini (isi data anda dengan AKURAT, terutama alamat dan nomor HP), kemudian login. Pilih produk yang akan anda pesan, klik �pesan sekarang� lalu ikuti perintah selanjutnya. Isi kotak keterangan dengan ukuran, warna dll tentang produk yang anda kehendaki.
   
   
2. Berapa ongkos kirim ke kota saya?
   Jawab: Ongkos kirim dapat anda tanyakan pada Customer Service kami atau bisa di Download di [LINK] atau di cek langsung melalui melalui www.jne.co.id
   
   
3. Bagaimana cara pembayarannya?
   Jawab: Melalui transfer bank BCA, Mandiri dan BNI. Jika anda tidak mempunyai rekening, anda dapat melakukan setoran tunai ke salah satu rekening. Ini daftar rekening pembayaran clothingzones.com :
   
   BCA
   Nomor rekening - 8490035614
   KCP Palembang Trade Center
   a/n Aisyah Baidah
   
   Mandiri
   Nomor Rekening - 130-00-0978521-6
   KCP Bdg Buah Batu
   a/n Aisyah Baidah
   
   
   
4. Setelah mentransfer, dimana saya harus konfirmasi pembayaran?
   Jawab: Konfirmasi pembayaran melalui WA 082116638168, sebut nama, pesanan, jumlah yang i transfer dan nama bank nya.
   
   
5. Kapan saya harus melunasi barang yg saya pesan?
   Jawab: Untuk produk ready stock, anda dapat langsung melunasi barang yang anda pesan, barang hanya akan dikirim setelah admin menerima pelunasan. Untuk produk pre order, anda bisa melakukan pembayaran DP terlebih dahulu, lalu setelah proses produksi selesai admin akan menghubungi anda mengenai sisa pelunasan dan tanggal paling lambat pelunasan.
   
   
6. Barang akan dikirim melalui apa?
   Jawab: Melalui jasa pengiriman Tiki, JNE atau Elang Logistic (utk jumlah pemesanan 10 kg keatas ke kota tertentu saja). Pembeli boleh memilih kurir yg diinginkan.
   
   
7. Dapatkah saya merubah pesanan Pre-Order saya?
   Jawab: bisa selama masa pemesanan Pre-order belum tutup
   
   
8. Apakah saya bisa membatalkan pesanan saya?
   Jawab: Untuk produk pre order, anda bisa membatalkan pesanan akan tetapi konsekuensinya apabila telah DP uang menjadi hangus dan tidak dapat dikembalikan. Apabila anda belum DP hingga masa PO/masa pemesanan habis, maka pesanan anda akan batal dengan sendirinya.
   
   
9. Bagaimana cara menjadi reseller?
   
   • SILVER MEMBER: Pembelian awal sebesar Rp300.000,- (tidak termasuk ongkos kirim) langsung mendapatkan diskon sebesar 10%
     lalu pembelian selanjutnya tanpa minimum order berlaku diskon 10%.
   • GOLD MEMBER: Pembelian awal sebesar Rp2.500.000,- (tidak termasuk ongkos kirim) langsung mendapatkan diskon sebesar 20%
     lalu pembelian selanjutnya tanpa minimum order berlaku diskon 20%.
   • PLATINUM MEMBER: Pembelian awal sebesar Rp5.000.000,- (tidak termasuk ongkos kirim) langsung mendapatkan diskon sebesar 30%
     lalu pembelian selanjutnya tanpa minimum order berlaku diskon 30%.

   NB: SILVER MEMBER bisa di upgrade menjadi GOLD MEMBER dengan mengakumulasi omset pembeliannya sampai dengan 7,5juta.
   Setelah omsetnya 7,5juta diskon yang berlaku selanjutnya adalah diskon GOLD MEMBER.
   GOLD MEMBER bisa di upgrade menjadi PLATINUM MEMBER dengan mengakumulasi omset pembeliannya sampai dengan 15juta.
   Setelah omsetnya 15juta diskon yang berlaku selanjutnya adalah diskon PLATINUM MEMBER.

10. Apa yang dimaksud sistem pre order dan ready stock?
    Jawab: Pre Order adalah sistem order dimana barang yang tertera belum tersedia. Jadi kami membuka sesi pemesanan (rata-rata 3-4 minggu). Tidak ada minimal kuota produksi dan tidak ada minimal pemesanan, berapapun pesanannya akan tetap diproduksi.
    Ready Stock berarti produk tersedia dan siap untuk dipesan dan dikirim. Booking maksimal 2 hari. Khusus produk ready stock pembayaran harus langsung lunas.
    
    
11. Berapa lama produksi barang dalam sistem pre order / spesial order?
    Jawab: Rata-rata produksi adalah 3-4 minggu. Tergantung kerumitan design yang dibuat dan keadaan-keadaan yang mempengaruhi lainnya.
    
    
12. (Dalam sistem pre order) Saya butuh barangnya dalam waktu dekat, bisa dipercepat tidak pengirimannya untuk saya?
    Jawab: Mohon maaf jangka waktu produksi dan pengiriman tidak bisa dibeda-bedakan. Semua pembeli diperlakukan sama.
    
    
13. (Dalam sistem pre order) Bagaimana jadinya jika kuota yg ditentukan tidak tercapai?
    Jawab: Kami telah menghapuskan sistem kuota, jadi berapapun pesanan yang kami terima tetap akan di produksi (tidak ada minimal kuota).
    
    
14. Kapan barang bisa sampai ke tangan saya?
    Jawab: Barang ada setelah masa produksi selesai. Rata-rata produksi adalah 3-4 minggu. Tergantung kerumitan design yang dibuat dan keadaan-keadaan yang mempengaruhi lainnya. Setelah produksi selesai, admin akan menghubungi anda untuk pelunasan. Barang akan dikirim hari itu juga apabila kami menerima transferan pelunasan sebelum jam 3 siang. Jika lewat dari jam 3 maka akan dikirim keesokan harinya.
    
    
15. Apakah barang yg terdapat disini adalah barang import?
    Jawab: Semua produk yang tertera di clothingzones.com adalah produksi dalam negeri dengan kualitas ekspor (Brand YG). Menggunakan material terbaik dan proses produksi yang terkontrol dengan baik.
    
    
16. Saya tidak biasa belanja online, apakah anda mempunyai toko di dunia nyata? Boleh COD (cash on delivery) tidak?
    Jawab: Kami tidak mempunyai toko di dunia nyata, namun hanya tempat produksi saja. Kami tidak melayani COD (janjian ketemuan) karena jam kerja yang tidak tentu membuat kami harus mondar-mandir, namun jika anda ingin berkunjung ke workshop diperbolehkan (dengan pemberitahuan terlebih dahulu).
    
    
17. Apa yang dapat menjamin bahwa barang akan sampai ke tangan saya? Ini bukan penipuan khan?
    Jawab: Transaksi yang berlangsung di clothingzones.com berdasarkan pada kepercayaan. Jika anda masih ragu, anda dapat mengecek ke workshop kami. Kami juga bukan pemain baru dalam dunia bisnis online. Kami sudah eksis melalui website onetroley.com (sejak tahun 2008) dan melalui FJB kaskus (id biscottie). Reputasi kami cukup baik dan terpercaya serta menyandang gelar Recommended Seller.
    
    
18. Barang yang saya terima ada cacat, bagaimana caranya untuk mengklaim?
    Jawab: Setiap produk yang dikirim melalui proses pengecekan terlebih dahulu. Namun jika ada ditemukan kecacatan produk, anda dapat mengirimkannya kembali kepada kami dan kami akan berusaha memperbaikinya.
    
    
19. Apakah boleh saya memodifikasi sedikit design anda? Atau merubah ukurannya sedikit karena takut tidak pas?
    Jawab: Untuk produk pre order, anda tidak boleh request untuk modifikasi design atau ukuran. Semua produk yang diproduksi harus sama begitu juga dengan ukurannya harus sesuai dengan size chart yang ada.
    


20. Mengapa SMS dan pesan saya tidak dijawab?
    Jawab: Kami berusaha semaksimal mungkin untuk melayani anda, namun karena banyaknya pesan yang masuk, terkadang pesan tidak dapat dijawab langsung alias mengantri untuk dijawab, akan tetapi kami pasti menjawab semua pesan yang masuk meskipun terkadang agak lama jadi mohon pengertiannya :) Namun kami selalu usahakan untuk dapat menjawab semua pesan tepat waktu